Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – GN Store

A GN Store estabelece as seguintes regras para trocas e devoluções, conforme a legislação vigente:

1. Direito de arrependimento (compras online)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar sem uso, com embalagem original, etiquetas e todos os acessórios.
• O valor pago será reembolsado após análise do produto.
• O custo do frete para devolução neste caso será de responsabilidade da GN Store

• 2. Troca por tamanho ou modelo

  • A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
  • Caso o produto desejado não esteja disponível, você poderá optar por outro item de valor equivalente.

  • 3. Produtos em promoção ou liquidação
    Produtos adquiridos em promoção, desconto ou liquidação são considerados venda final e não possuem troca, exceto em casos de defeito ou direito de arrependimento legal.

     

  • 4. Produtos com defeito
    Caso o produto apresente defeito de fabricação:

    • O cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento
    • O item passará por análise
    • Sendo confirmado o defeito, a GN Store realizará a troca ou reembolso sem custos adicionais

     

    5. Condições para aceitação
    Não serão aceitos produtos:

    • Com sinais de uso
    • Sem embalagem original
    • Sem etiquetas ou acessórios

     

    6. Custos de envio

     

    • Em casos de defeito ou erro no pedido, o frete será por conta da GN Store.
    • Para trocas por escolha do cliente (tamanho, cor, modelo), o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
    •  

    7. Como solicitar
    Para solicitar devolução ou relatar defeito, entre em contato: WhatsApp (55) 99935-6017